Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung
Coastalperch – Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
1. Kundenbeschwerden und Bearbeitung von Streitfällen
Coastalperch nimmt die Anliegen, Rückmeldungen und berechtigten Interessen seiner Kunden ernst.
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rücksendungen, Erstattungen oder unserem Kundenservice haben, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst direkt an uns zu wenden. So können wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam mit Ihnen nach einer angemessenen Lösung suchen.
Markenname: Coastalperch
Betreiber: BEAUDRE ASHLEY
Offizielle Website: https://coastalperch.com
Kundenservice: hellocare@coastalperch.com
Kundenservice für Bestellungen und Lieferungen: zhuangshukefus@coastalperch.com
Telefon: +1 254 720 5887
Registrierte Geschäftsanschrift und Zentrallager:
1918 Grainger St
Fort Worth, TX 76110
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
Bitte beachten Sie, dass die oben genannte US-amerikanische Anschrift keine reguläre Rücksendeadresse für Kunden aus Deutschland ist. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die für Sie zuständige Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Sollte es zwischen Ihnen und Coastalperch zu einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag kommen, bemühen wir uns, diese durch eine direkte Kommunikation mit Ihnen zu klären.
Um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern, können Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts sowie gegebenenfalls relevante Nachweise übermitteln.
Wir prüfen jede Anfrage anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.
3. Verbraucherstreitbeilegung
Für Streitigkeiten aus Verbraucherverträgen sehen die deutschen Rechtsvorschriften unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle vor.
Ein solches Verfahren soll Verbrauchern und Unternehmen die Möglichkeit geben, eine einvernehmliche Lösung zu finden, ohne unmittelbar ein gerichtliches Verfahren einleiten zu müssen.
Die Erklärung von Coastalperch zur Teilnahme an einem Verfahren zur Verbraucherstreitbeilegung richtet sich nach der tatsächlichen Entscheidung des Betreibers und den jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.
Sofern der Betreiber gesetzlich zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren verpflichtet ist oder sich zur Teilnahme bereit erklärt hat, werden die gesetzlich erforderlichen Angaben zur zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle, einschließlich Name, Anschrift und Website, sowie die entsprechende Teilnahmeerklärung bereitgestellt.
Besteht weder eine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme noch eine freiwillige Teilnahmezusage, erfolgt die entsprechende Information auf Grundlage der tatsächlichen Verhältnisse und der geltenden Rechtslage.
4. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Information schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
Sie können sich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen weiterhin an die zuständigen Behörden wenden, ein gegebenenfalls verfügbares Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen oder Ihre Ansprüche vor den zuständigen Gerichten geltend machen.
5. Kontakt
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder weitere Informationen zur Bearbeitung einer Streitigkeit erhalten möchten, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Coastalperch
E-Mail: hellocare@coastalperch.com
E-Mail für Bestellungen und Lieferungen: zhuangshukefus@coastalperch.com
Telefon: +1 254 720 5887
Website: https://coastalperch.com
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an Coastalperch wenden. Wir bemühen uns, Kundenanliegen transparent und verantwortungsvoll zu bearbeiten und die gesetzlichen Rechte der Verbraucher zu achten.